Урок 1 Дефиниции
Комуникативни умения:
- Комуникацията е жизненоважен елемент от ежедневното взаимодействие и формира основата за всяко сътрудничество. Комуникационните умения обаче не са присъщи и очевидни и са формулирани много теории за тяхното развитие.
Някои ключови аспекти на комуникацията, които всички професионалисти трябва да вземат под внимание, са следните:
- Уважение
- Сближаване и яснота
- Добри умения за слушане
- Съпричастие
- Самосъзнание
- Умения за адаптация
Решаване на проблеми
- Решаването на проблеми основно се определя като процес на работа по детайлите на проблема за да се постигне решение. Това е нещо, което много хора правят на работното си място всеки ден.
- Всеки работник може да подобри уменията си за решаване на проблеми чрез различни методи и стратегии. Обучителите могат да се възползват от тях и да ги използват, за да повишат квалификацията на своите обучаеми.