Lezione 3 Collaborazione efficace – negoziazione
Conoscere le diverse fasi del processo di negoziazione
Cos’è la negoziazione?
- Una negoziazione è un processo attraverso il quale due o più persone (o gruppi) risolvono un problema o arrivano a un risultato migliore attraverso il compromesso. Il negoziato è un modo per evitare di discutere e giungere a un accordo con cui entrambe le parti si sentono soddisfatte.
- La negoziazione è un processo che non riguarda solo il settore commerciale. Che si tratti di sapere di chi è il turno di fare i piatti o negoziare un aumento di stipendio, negoziazione è uno strumento per risolvere il conflitto.
Fasi di una negoziazione:
- Preparazione: determinare gli obiettivi che si desidera raggiungere entro la fine della negoziazione
- Scambio di informazioni: prima di iniziare la negoziazione, dovrebbero essere stabilite “regole di base” per evitare. Durante questo scambio di informazioni, le parti di solito scambiano le loro posizioni iniziali.
- Chiarimento: questa fase riguarda la discussione e la giustificazione delle loro posizioni iniziali.
- Contrattazione e risoluzione dei problemi: questa fase copre il processo su cui le parti daranno e prenderanno per muoversi verso un risultato vantaggioso per tutti dopo una linea di azione positiva.
- Conclusione: una volta che le parti hanno concordato una soluzione, entrambe le parti dovrebbero ringraziarsi a vicenda poiché un negoziato di successo non è uno solo con una soluzione positiva, ma anche uno che crea e mantiene buoni rapporti a lungo termine
- Attuazione: se è stato raggiunto un accordo positivo, in questa fase sarà applicato.
Suggerimenti per la negoziazione:
- Mostra deferenza: una negoziazione coinvolge entrambe le parti, dimostra che sei sinceramente interessato a una situazione vincente.
- Capire l’altra parte: essere aperti a riconoscere gli altri obiettivi del partito e la motivazione. Costruire un rapporto affidabile.
- Prendi in considerazione le emozioni: per partecipare a una trattativa fluida, non chiudere la porta alle emozioni. Non otterrai un risultato logico solo perché le emozioni sono lasciate da parte, e ferirai solo le altre parti. Disattiva i sentimenti negativi e aumenta le emozioni positive.
Ricordare sempre:
“Le relazioni sono una costante negoziazione ed equilibrio.” Claire Blanes
Essere in grado di negoziare è un’abilità trasversale. Dal lavoro alla casa, le relazioni sono un costante processo di dare-prendere: Non si tratta di vincere, ma di relazioni stabili a lungo termine.
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