Lezione 7 Fattori psicosociali

Modulo 1 Identificazione dei rischi professionali e delle minacce per la salute Unità 2 Principali tipi di rischi e pericoli professionali Lezione 7 Fattori psicosociali

I rischi psicosociali sono stati riconosciuti negli ultimi anni tra i rischi importanti nell’ambiente professionale. Influenzano il benessere psicologico e fisico dei lavoratori. I fattori di rischio psicosociali sono correlati con il modo in cui il lavoro è stato progettato, viene gestito e/o organizzato, e anche con gli aspetti sociali del lavoro. Essi comprendono una vasta gamma di pericoli.
Questo è un’ottima occasione per spiegare il termine “stress”. Lo stress è una reazione del tuo corpo alla pressione, che può essere mentale, emotiva o fisica. Può essere descritta come una reazione non specifica alle richieste poste dall’ambiente. Lo stress può essere riscontrato in diverse condizioni, sia nella vita privata che nella vita lavorativa.

Esistono tre livelli su cui lo stress può manifestarsi:

Psicologico: si può sentire ansia, esaurimento, essere depressi, insoddisfatti con il lavoro o la mancanza di esperienza di soddisfazione nella vita diminuisce l’autostima.
Fisiologico: a questo livello il corpo può reagire con aumento della pressione sanguigna, variazioni della frequenza cardiaca, cambiamenti ormonali, cambiamenti nei livelli di zucchero nel sangue, problemi digestivi (come indigestione, diarrea o costipazione), sudorazione, iperventilazione o respirazione superficiale.
Comportamentali: questi effetti possono comprendere l’aumento nell’assunzione dell’alcool e della droga, fumo di sigarette, problemi sessuali, problemi con i rapporti umani, alterazione del sonno, tristezza o problemi nel processo decisionale, essere più inclini a causare incidenti sul lavoro e assenteismo.

I fattori di stress (ad es. fattori che generano stress) sul posto di lavoro possono essere classificati in diverse categorie:

Fattori fisici, chimici e biologici presenti nell’ambiente di lavoro. Questi fattori non solo rappresentano un certo livello di minaccia diretta per la salute, ma possono anche avere un impatto sulla percezione mentale della minaccia, contribuendo alla generazione di stress tra i lavoratori. Tale impatto può causare ansia circa la perdita di salute o addirittura la vita. L’esempio più recente di tale situazione può essere la paura di contrarre il COVID-19, in particolare tra i lavoratori che possono essere esposti a persone infette o materiali contaminati.
Sovraccarico quantitativo e qualitativo del lavoro (troppo lavoro o troppo difficile). Ci sono prove di ricerca che dimostrano che ci sono effetti negativi nell’eseguire il lavoro che è percepito dal lavoratore come troppo difficile (che può portare ad es. diminuzione di autostima) o se c’è troppo lavoro da fare, al di là delle capacità del lavoratore.
Bassa esigenza di lavoro (lavoro al di sotto delle competenze e delle qualifiche del lavoratore, lavoro troppo poco diversificato)
Avere un lavoro troppo facile o/ e non impegnativo non è vantaggioso per la salute ed è considerato come uno dei fattori di stress. Ciò accade quando avete troppo poco da fare, o quando fate le mansioni altamente ripetitive e monotone.
Livelli di controllo limitati (nessun controllo sui processi di lavoro e sulle condizioni di lavoro)
Questo significa la misura in cui può decidere su organizzazione di lavoro o condizioni di lavoro. È importante avere un certo livello di determinazione nella scelta dei compiti e delle modalità di esecuzione, compresi i periodi di lavoro e di riposo. Le limitazioni dei livelli di controllo possono derivare da ragioni tecnologiche o organizzative. Ad esempio, le limitazioni legate alla tecnologia possono apparire quando i lavoratori devono adeguare la loro velocità di lavoro alla colla imposta dalla macchina o dalle attrezzature. Il modo in cui l’azienda viene gestita può influenzare anche il controllo percepito. Più vi è democrazia nello stile di gestione, più i dipendenti sono coinvolti nel processo decisionale. Lo stile autorevole è qualcosa di opposto – i lavoratori devono obbedire alle decisioni imposte da livelli superiori di gestione. La ricerca mostra che il livello di controllo in significativamente collegato con il livello di soddisfazione del lavoro.
Ruoli poco chiari o ruoli contrastanti (aspettative contraddittorie nei confronti del lavoratore)
Come nel caso dei livelli di gerarchia, anche il chiaro riconoscimento del ruolo dell’individuo nell’organizzazione (es. sul lavoro) è correlato alla soddisfazione lavorativa. È importante essere chiaramente informati circa i vostri obiettivi e la portata della responsabilità in relazione al lavoro svolto.
Un’altra situazione che genera stress sta avendo ruoli contrastanti sul lavoro. Questo può accadere in diverse circostanze:
- Conflitto all’interno dell’emissore del messaggio – quando le aspettative sono incoerenti, ad es. il tuo supervisore ti chiede di essere indipendente ma organizza anche il tuo lavoro in un modo che non ti permette di farlo secondo le tue preferenze
- Conflitto tra i mittenti del messaggio – quando le aspettative nei confronti del tuo lavoro sono incoerenti tra persone diverse, ad es. il tuo supervisore e i tuoi colleghi
- Conflitto tra ruoli – quando si svolgono ruoli diversi in azienda, a volte ci possono essere conflitti tra di loro
- Conflitto tra ruolo sul lavoro e la tua personalità o convinzioni personali – quando il tuo lavoro è in opposizione con i tuoi valori
Mancanza di sostegno sociale
Esistono quattro tipi di sostegno sociale riconosciuti dalla letteratura:
- Emotivo – espressioni di empatia, amore, fiducia e cura
- Strumentale – aiuto tangibile e servizio
- Informazioni – consigli, suggerimenti e informazioni
- Valutazione – informazioni utili per l’autovalutazione

Nel contesto delle relazioni lavorative, il sostegno sociale può essere percepito in tre dimensioni:

Barriera per i fattori di stress – il sostegno sociale non permette di apparire
Buffer – l’impatto dei fattori di stress è diminuito e l’effetto sulla salute risultante è ridotto
Credibile relazione diretta tra sostegno sociale e benessere del lavoratore

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